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平安产险郸城支公司理赔服务获客户好评

来源:河南省保险行业协会发布于:2020/01/03我要转载>>

2019年12月24日,一名女士带着写有“风险无情、平安有爱,理赔迅速、彰显诚信”的锦旗来到平安产险郸城支公司门店,专程向车物查勘员杨枝达和医疗查勘员王庆梅表示感谢,对平安产险的理赔查勘员心系客户,耐心服务点赞。

据悉,平安产险郸城支公司在保标的车辆与三者发生碰撞,事故现场是有平安车物查勘员杨枝达现场勘察。事故发生后,标的车客户李女士又担心又害怕,不知所措。平安查勘员杨枝达用专业的查勘水平,仅用几分钟就快速完成事故现场查勘,并以热情的服务态度协助李女士进行事故报警、联系救援人员,从而缓解了李女士的不安情绪。后续理赔中,因客户李女士对理赔环节和三者医疗理赔的不了解,造成误解的出现。面对李女士的多次提出的疑问,平安产险郸城支公司门店医疗查勘员王庆梅每次均耐心讲解,消除了客户心中的疑虑。并通过耐心的调节,当天顺利完成理赔,赢得李女士的信赖和好评。

从客户出现报案,到完成调节理赔,平安产险查勘服务人员全流程热情、耐心、快速的服务赢得客户信赖,获得客户好评,深刻的诠释了“专业,让生活更简单”的服务理念。

【责编:hxh】

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